DIGITAL KAZAKHSTANҚарағанды

Қарағандыда Халыққа қызмет көрсету орталығы мен авто ХҚКО фронт-кеңсесі ашылды

Қарағандыда Халыққа қызмет көрсету орталығы мен авто ХҚКО орналасқан фронт-кеңсе ашылды. Аталған кеңсе Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі Бағдат МУСИН мен облыс басшысы Жеңіс ҚАСЫМБЕККЕ таныстырылды.

Халыққа қызмет көрсету орталығы
фото: Gov.kz

Азаматтарға ыңғайлы болу үшін екі ХҚКО-да Connection Point деп аталатын өзіне-өзі қызмет көрсету алаңдары ұйымдастырылған. Келушілер оператордың шақыруын күтпей-ақ электрондық қызметтерді өз бетінше алады. Ол үшін мұнда смартфондар орнатылған, Wi-Fi, принтерлер бар. Электрондық учаскелерде кеңесшілер де жұмыс істейді.

– Жаңа ХҚКО-ларда біз қызмет көрсету үдерісін өзгерттік. Біріншіден, олар Кайдзен принциптерін қолдана отырып, халық ағынын ескеріп, аймақтарға бөлінді, дұрыс орналастырылды. Келушілерге смартфондар арқылы көбірек қызмет көрсету үшін Connection Point өзіне-өзі қызмет көрсету секторларының жұмысын толығымен қайта жасадық, – деді «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының Басқарма төрағасы Сүйеніш Әбілдин фронт-кеңсені таныстыру барысында.

Сондай-ақ, Connection Pointте Egov-тан топ-қызметтерді табуға және оларды жеңілдетілген форматта пайдалануға мүмкіндік беретін арнайы BI-модуль бар. Орталықтардың операциялық залдары үш түрлі секторға бөлінген: экспресс-аймақ, әлеуметтік қызметтерді ұсыну аймағы және жайлылық аймағы. Енді мемлекеттік қызметтерді ұсыну кезінде келушілер бірден олардың мәселелерінің күрделілігі мен жеделдігіне қарай бөлінеді. Сонымен қатар, жаңа фронт-кеңседе «қағазсыз ХҚКО» жобасы іске асырылуда. Операторлар бұдан былай клиенттерден қағаз өтініштер беруді талап етпейді. Сондай-ақ, өтініштер қабылданғаннан кейін берілетін қағаз қолхаттары мен қағаз жеткізгіштердегі нәтижелер жойылады. Оның орнына клиенттер SMS алады.

– Бүгінгі таңда қағаз айналымы сегіз мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қысқартылды. Жақын арада тағы да 30 қызмет көрсету кезінде қағазды пайдаланудан бас тарту жоспарлануда, – деп атап өтті Сүйеніш Әбілдин.

Жаңа цифрлық фронт-кеңсе 134-ші есептік квартал, 709-құрылыс мекенжайы бойынша орналасқан. Мұнда мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсету үшін, оның ішінде мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін барлық жағдай жасалған. Сондай-ақ, оларға арнайы шақыру батырмасы орнатылған. Жеке терезе жұмыс істейді. Балалары бар келушілер үшін ана мен бала бөлмесі және ойын бөлмесі де қарастырылған.

Облыс әкімінің баспасөз қызметі.

Басқа материалдар

Back to top button